Q&A: 영업 부서에 대한 인사이트를 제공하는 Joachim Schüßler

요아킴 슐슬러와 함께하는 직원 인터뷰 시리즈에 오신 것을 환영합니다.

플라즈마트레트에서 25년 동안 일하면서 몇 가지를 배웠는데, 예를 들어 넥타이와 재킷을 벗는 것만으로도 서비스 기술자로 빠르게 변신할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.

- 요아킴 슐슬러, 영업 관리자

입사했을 때 첫인상은 어땠나요?

입사하기 전부터 플라즈마트레트는 제 고객이었기 때문에 이미 알고 있었습니다. 당시 제가 일련 번호가 1번인 로봇을 판매한 적이 있었거든요. 또한 박람회에서 크리스티안 부스케와 다른 플라즈마트레트 직원들과 접촉한 적도 있었죠. 아직 공식적으로 플라즈마트레트의 일원이 아니었지만 저는 이미 플라즈마트레트와 활발하게 일하고 있었습니다. 1999년 10월 초에 플라즈마트레트에서 일할 의향이 있느냐는 질문을 받았어요.

2000년 4월에 기차를 타고 도착한 첫 출근 날, 저는 바로 몇 명의 동료들을 알게 되었습니다: 홀거 팀페, 클라우스 게르데스, 카이 베르주크, 그리고 회사의 진정한 기관이었던 코니 퍽이 바로 그들입니다. 하지만 슈타인하겐에서는 비가 계속 내렸기 때문에 오래 머물고 싶지 않다는 것을 금방 깨달았습니다! 제 새로운 업무 중 하나가 독일 남부에 지사를 설립하는 것이었기 때문에 그것은 문제가 되지 않았습니다.

출근한 지 이틀째 되던 날, 저는 이미 이전에 플라즈마트레트에 판매했던 로봇을 직접 프로그래밍하고 있었고, 이 애플리케이션은 지금도 여전히 존재합니다!

2000년 10월에 비르켄펠트에 지사를 설립했고, 2000년 11월 15일에 공식 개소식을 가졌습니다.

지난 25년 동안 회사가 어떻게 변했다고 생각하시나요?

저희는 스타트업에서 세계적인 대기업으로 성장했습니다. 예전에는 직원이 20명에 불과했고 모두가 모든 일을 했습니다. 지금은 많은 부분이 더 엄격하게 분리되어 있고 책임 영역도 달라졌습니다.

가장 도전적이었던 프로젝트는 무엇이었으며 이를 통해 무엇을 배웠나요?

특히 도전적이었던 프로젝트는 그리서와의 협업이었습니다. 1년간의 계획 끝에 전체 프로젝트를 재설계하고 최적화해야 했습니다. 노동 집약적이고 긴장감 넘치는 시간 끝에 2008년에 시스템을 성공적으로 설치할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 도전을 받아들이고 좌절에 대처하는 것이 얼마나 중요한지 알 수 있었습니다. 또한 이 협업은 고객 측의 강한 개성을 다루는 데 있어 귀중한 통찰력을 제공했습니다.

또 다른 주요 과제는 2018년 비르켄펠트에 새 지점을 건설하는 것이었습니다. 건설 회사가 파산 신청을 했을 때 건물은 90% 완성된 상태였습니다.
저는 매일 공사 현장에 있었고 최종 완공을 직접 조율했습니다.

어떤 성공이나 성과가 특히 자랑스럽나요?

저는 우리 팀과 지난 수십 년 동안 우리가 함께 이룬 성과가 전반적으로 자랑스럽습니다.

기업 문화를 어떻게 설명하시겠습니까?

저희는 매우 혁신적이며 때로는 너무 혁신적이라고 할 수 있습니다. 그리고 그동안 많은 성장을 이루었기 때문에 부서 간 경계를 넘어 협업을 유지하고 최적화하기 위해 노력해야 합니다. 과거에 우리를 성공으로 이끈 것은 협력과 지원의 문화였으며, 우리는 이를 계속 유지해야 합니다. 영업 팀원들 사이에는 엄청난 지원이 이루어지고 있으며, 도움이 필요할 때 모두가 서로 도울 수 있는 부분을 돕습니다. 또한 이견이 있으면 악수를 나누며 어떻게 도와줄 수 있는지 묻기도 합니다.

회사에서 영감을 준 멘토나 롤 모델이 있나요?

두 분이 떠오릅니다: 크리스찬 부스케(Christian Buske)로부터 영업 측면에서 플라즈마트레트에서 고객과 프로젝트를 대하는 방법과 플라즈마 기술 분야에 접근하는 방법을 직접 배웠습니다. 지금도 여전히 그 덕을 보고 있습니다! 또한 전 프로덕션 매니저였던 클라우스 게르데스에게 많은 기술 노하우를 배웠습니다. 그는 아무리 복잡한 주제라도 이해할 수 있도록 설명하는 특유의 방식이 있었어요!