Q&R: Joachim Schüßler donne un aperçu du département des ventes
Quelles ont été vos premières impressions lorsque vous avez rejoint l'entreprise?
Je connaissais déjà Plasmatreat avant d'entrer dans l'entreprise, car c'était un de mes clients. À l'époque, je leur avais vendu un robot portant le numéro de série 1. J'avais également été en contact avec Christian Buske et d'autres employés de Plasmatreat lors de foires commerciales. Même si je ne faisais pas encore officiellement partie de Plasmatreat, je travaillais déjà activement avec Plasmatreat. Dès octobre 1999, on m'a demandé si j'étais intéressée par un poste chez Plasmatreat.
Mon premier jour de travail a eu lieu en avril 2000, lorsque je suis arrivé en train et que j'ai immédiatement fait la connaissance de quelques collègues : Holger Timpe, Klaus Gerdes, Kai Berszuck et Conny Puck, qui était une véritable institution dans l'entreprise. À Steinhagen, cependant, je me suis rapidement rendu compte que je ne voulais pas y rester longtemps - il pleuvait tout le temps ! Comme l'une de mes nouvelles tâches consistait à créer une succursale dans le sud de l'Allemagne, ce n'était pas un problème.
Dès mon deuxième jour de travail, je programmais le robot que j'avais vendu à Plasmatreat - et cette application existe encore aujourd'hui!
En octobre 2000, nous avons fondé la succursale de Birkenfeld et la cérémonie d'ouverture officielle a eu lieu le 15 novembre 2000.
Comment pensez-vous que l'entreprise a évolué au cours des 25 dernières années?
Nous sommes passés d'une start-up à une grande entreprise internationale. Auparavant, nous n'étions que 20 personnes et tout le monde faisait tout. Aujourd'hui, beaucoup de choses sont plus strictement séparées et les domaines de responsabilité ont changé.
Quel a été le projet le plus difficile sur lequel vous avez travaillé et qu'en avez-vous tiré?
La collaboration avec Griesser a été un projet particulièrement difficile. Après une année de planification, l'ensemble du projet a dû être repensé et optimisé. Après une période de travail intense et éprouvante pour les nerfs, nous avons pu installer le système avec succès en 2008. Cette expérience a montré à quel point il est important d'accepter les défis et de faire face aux revers. La collaboration a également permis d'acquérir des connaissances précieuses sur la manière de gérer les fortes personnalités du côté du client.
La construction de notre nouvelle succursale à Birkenfeld en 2018 a constitué un autre défi majeur. Le bâtiment était achevé à 90 % lorsque l'entreprise de construction a déposé son bilan.
J'étais sur le chantier tous les jours et j'ai coordonné moi-même l'achèvement final.
Quels sont les succès ou les réalisations dont vous êtes particulièrement fier?
Je suis tout simplement fier de notre équipe et de ce que nous avons accompli ensemble au cours des dernières décennies.
Comment décririez-vous la culture d'entreprise?
Nous sommes très innovants, parfois presque trop. Et comme nous avons beaucoup grandi entre-temps, nous devons nous efforcer de maintenir et d'optimiser notre collaboration au-delà des frontières des départements. C'est la culture de la coopération et du soutien qui nous a conduits au succès à l'époque, et nous devons nous y tenir. L'équipe de vente bénéficie d'un soutien considérable et chacun apporte son aide quand elle est nécessaire. Il est également possible de régler les différends, de se serrer la main et de demander comment on peut aider.
Y a-t-il eu des mentors ou des modèles dans l'entreprise qui vous ont inspiré?
Deux noms me viennent à l'esprit : Christian Buske m'a appris à gérer les clients et les projets chez Plasmatreat et à aborder certaines choses dans le domaine de la technologie du plasma. J'en profite encore aujourd'hui ! J'ai également acquis beaucoup de savoir-faire technique auprès de notre ancien directeur de production, Klaus Gerdes. Il avait une façon bien à lui d'expliquer les choses pour que l'on puisse comprendre même les sujets les plus complexes!
Comment vos tâches et vos responsabilités ont-elles évolué au fil des ans?
Au début, j'étais responsable du sud de l'Allemagne et je faisais tout : la vente, la technologie d'application, le service et, au début, même les tâches de nettoyage. Aujourd'hui, je suis responsable des ventes en Allemagne et la stratégie et la responsabilité du personnel sont au premier plan de mes attributions, mais je me tiens délibérément au courant des activités de service.
Que souhaitez-vous pour l'avenir de l'entreprise?
Le meilleur possible en tout cas!
J'espère que notre force d'innovation se traduira par des succès concrets et que nous pourrons continuer à mettre sur la route la puissance dont nous disposons.
Quel conseil donneriez-vous aux nouveaux employés?
C'est très simple : ne soyez pas trop timide pour faire des travaux pratiques. Parcourez l'ensemble du processus, de l'acquisition à la mise en service, afin de comprendre ce que nous faisons.
Et surtout, si ce n'est pas documenté, c'est que cela n'a pas eu lieu!
Qu'aimeriez-vous apprendre d'autre?
Rester calme dans les situations difficiles. Même dans des situations supposées négatives, je veux être capable de gérer les choses de manière détendue et d'obtenir toujours les résultats les plus productifs!
Merci pour vos 25 années d'engagement et pour les avoir partagées avec nous, Joachim!
